Informações de Contato

Informações de Contato

Com base na necessidade de estabelecer um canal de comunicação eficiente e garantir a acessibilidade aos diferentes meios de contato disponibilizados pela Surprise Gifts 24, bem como em cumprimento às disposições legais aplicáveis ao comércio eletrônico e à proteção do consumidor, apresenta-se a seguir as informações oficiais de contato da empresa responsável por esta plataforma de comércio eletrônico.

1. Dados de Identificação da Empresa

De acordo com a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), e demais normas aplicáveis, informa-se que o site https://surprisegifts24.com/ é de propriedade da entidade comercial especificada a seguir:

Razão Social: SnorMed
CIF/NIF: X12345678Z
Sede Social: Calle de Cervantes Centro, 28014 Madrid, Espanha
E-mail de Contato: micarritoes@gmail.com
Site Oficial: https://surprisegifts24.com

2. Canais de Comunicação Disponíveis

Com o objetivo de atender de forma eficiente qualquer solicitação, reclamação, consulta ou pedido de informação, a Surprise Gifts 24 disponibiliza aos usuários diferentes canais de comunicação, devidamente organizados conforme a natureza do contato ou gestão solicitada.

2.1. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas gerais relacionadas a produtos, disponibilidade de estoque, preços, características dos itens, problemas no processo de compra ou qualquer outra questão ligada ao funcionamento geral da loja, os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos seguintes meios:

E-mail: infomercadoeuro@gmail.com
Formulário de Contato: Disponível em https://surprisegifts24.com/contacto

2.2. Suporte para Pedidos e Envios

Se a consulta estiver relacionada ao status de um pedido, alterações em compras já realizadas, rastreamento de envios, atrasos na entrega, problemas na recepção dos produtos ou qualquer outra questão relacionada ao cumprimento do serviço de compra, o usuário deve contatar o departamento de logística e operações por meio de:

E-mail de Suporte: infomercadoeuro@gmail.com
Seção de Rastreamento de Pedidos: https://surprisegifts24.com/pedidos

2.3. Gestão de Devoluções e Reembolsos

Para clientes que desejam iniciar um processo de devolução, solicitar um reembolso conforme a política vigente, realizar trocas de produtos ou registrar reclamações relacionadas a defeitos de fabricação ou erros na entrega, foi disponibilizado um canal específico:

E-mail de Reembolsos e Devoluções: infomercadoeuro@gmail.com
Formulário de Solicitação de Devolução: Disponível em https://surprisegifts24.com

2.4. Consultas sobre Faturamento e Pagamentos

Para assuntos relacionados a métodos de pagamento, faturamento eletrônico, aplicação de descontos, problemas na confirmação de transações ou outras questões financeiras relacionadas às compras no site, recomenda-se contatar a área responsável:

E-mail de Faturamento: infomercadoeuro@gmail.com

3. Redes Sociais e Comunicação Digital

Como parte de sua estratégia de comunicação e relacionamento com o cliente, a Surprise Gifts 24 mantém presença ativa em diversas plataformas digitais. Por meio desses canais, os usuários podem acessar informações sobre novos produtos, promoções exclusivas, atualizações da loja e outros conteúdos relevantes.

4. Horário de Atendimento

O serviço de atendimento ao cliente funciona nos seguintes horários:

Segunda a Sexta: 09:00 - 18:00 (Horário de Madrid, Espanha)
Sábados: Fechado
Domingos e feriados: Fechado

Solicitações recebidas fora do horário de atendimento serão processadas no próximo dia útil.

5. Considerações Finais

Este documento tem como objetivo estabelecer de forma clara e detalhada os diferentes canais de contato disponíveis para interação com a Surprise Gifts 24. A empresa se reserva o direito de atualizar ou modificar as informações aqui contidas sem aviso prévio, garantindo sempre o acesso à versão mais recente no site oficial.

Para qualquer dúvida adicional, recomenda-se utilizar os canais de comunicação indicados nas seções anteriores.